Allgemeine Geschäftsbedingungen des Ticketshops

I. Anwendungsbereich

Vertragliche Beziehungen ergeben sich aus dem Kauf der Tickets zwischen dem Ticketinhaber (Kunde oder Ticketinhaber) und dem Deutschen Handballbund e.V. (DHB), einem nach deutschem Recht eingetragener gemeinnütziger Verein mit Sitz in der Strobelallee 56, 44139 Dortmund, Deutschland.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des DHBs (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem DHB in Bezug auf die IHF Handball Männer Weltmeisterschaft 2027, die vom 13. Januar bis 31. Januar 2027 in Deutschland stattfindet (Veranstaltung).

Der Kunde erkennt durch seine Bestellung diese AGB an.

Für die Organisation und Durchführung der Spiele der Veranstaltung in Deutschland ist der DHB verantwortlich.

II. Vertragsabschluss, Stornierung

  1. Das verbindliche Angebot zum Vertragsschluss geht vom Kunden aus, sobald er den Bestellvorgang in Bezug auf die ausgewählten Online-Tickets abschließt. Der Vertrag kommt zwischen dem DHB und dem Kunden durch die Onlinebestätigung zustande.
  2. Es wird keine Gewähr für die Richtigkeit der im Online-System enthaltenen Daten übernommen.
  3. Der DHB ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Transaktionsnummer / Bestellnummer / Ordernummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z. B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung / des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen.
  4. Jeder Kunde ist verpflichtet, alle Maßnahmen der Behörden der LOCs zur Verhinderung einer etwaigen Pandemie im Hinblick auf die Teilnahme an der Veranstaltung zu befolgen. Das Gleiche gilt für Sicherheits- und Hygienekonzepte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die vom DHB, den LOCs und/oder Dritten herausgegeben werden. Im Falle der Nichteinhaltung behält sich der DHB das Recht vor, den betreffenden Kunden von der (weiteren) Teilnahme an der Veranstaltung auszuschließen.

III. Preisbestandteile & Zahlungsmodalitäten

  1. Der Preis für im Ticketshop erworbene Tickets setzt sich aus dem Grundpreis des Tickets sowie den Buchungs- und Systemgebühren zusammen. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
  2. Die Bezahlung ist per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder über PayPal möglich. Bei nationalen Veranstaltungen wird die Bestellung über eine SSL-gesicherte Verbindung mit Hilfe der CTS Eventim AG & Co. KGaA (Hauptsitz: Contrescarpe 75A, 28195 Bremen, Deutschland) bearbeitet.

IV. Zustellung der gekauften Tickets

  1. Die über den Ticket Shop gekauften Tickets werden durch Zusendung eines print@home- oder Mobile-Tickets an eine vom Kunden, während des Kaufvorgangs, angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
  2. Die Art der Tickets und der Zustellung kann nach freien Ermessen jederzeit geändert und als zusätzliche Dienstleistung gemäß Abschnitt V unten bestellt werden.

V. Zusätzliche Leistungen

Wünscht der Kunde anstelle eines Online-Tickets eine andere Art von Ticket, Verpackung und Zustellung eines Souvenir-Tickets, werden abweichend von Abschnitt IV. 1. zusätzliche Versandgebühren erhoben. Die Höhe dieser Gebühren hängt von der Versandart ab. Die Gebühr wird bei der Bestellung dieser Zusatzleistungen im Warenkorb angezeigt. Darüber hinaus fallen keine zusätzlichen Kosten an. Erfolgt die Buchung einige Tage vor der Veranstaltung, werden die Tickets nicht mehr versandt.

VI. Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen

  1. Der DHB haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
  2. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet der DHB beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
  3. Außer in den in den Absätzen 1 und 2 genannten Fällen haftet der DHB nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
  4. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
  5. Soweit die Haftung des DHB nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

VII. Rücknahme/Erstattung der Tickets

Auch wenn der DHB Tickets über Fernkommunikationsmittel im Sinne des § 312c Abs. 2 BGB anbietet und damit gemäß § 312c Abs. 1 BGB ein Fernabsatzvertrag vorliegen kann, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht des Kunden beim Kauf eines Tickets. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht.

Jede Angebotsabgabe bzw. Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den DHB bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Vom Kunden verlorene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder erstattet. Die Rückerstattung des Kaufpreises der Tickets aus Kulanzgründen unterliegt der Entscheidung des DHB, die von Fall zu Fall getroffen wird.

Die Erstattung des Eintrittspreises kann nicht beansprucht werden, wenn die Veranstaltung zum Zeitpunkt der Kartenbestellung noch nicht endgültig terminiert ist. Das Gleiche gilt, wenn ein Spiel der Veranstaltung abgebrochen wird. Die Tickets behalten in jedem Fall ihre Gültigkeit.

Wird die Veranstaltung abgesagt, kann der Ticketinhaber die Transaktion rückgängig machen, indem er das Originalticket an die Ticketagentur zurückgibt, bei der er das Ticket erworben hat. In diesem Fall werden keine Bearbeitungs-, System- oder Versandgebühren erstattet.

VIII. Übertragung von Tickets

Zur Vermeidung von Gewalt und Straftaten im Zusammenhang mit dem Betreten der Arena, zur Durchsetzung von Arenaverboten, zur Verhinderung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Preisen und zur Trennung der Fans verschiedener Mannschaften voneinander sowie zur Wahrung der Sicherheit der Zuschauer, liegt es im Interesse des DHB, die Weitergabe von Tickets einzuschränken. Tickets dürfen daher nur aus privaten Gründen und nicht kommerziell verkauft werden. Dem Ticketinhaber ist insbesondere:

  • der Verkauf von Tickets auf Auktionsportalen;
  • der Verkauf von Tickets zu kommerziellen Zwecken ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des DHB;
  • der Verkauf von Tickets im Rahmen eines privaten Transfers zu einem höheren Preis als dem auf den Karten angegebenen;
  • die Weitergabe von Tickets an Personen, die aus Sicherheitsgründen vom Besuch von Handballspielen ausgeschlossen wurden; und
  • die Weitergabe oder Verwendung von Tickets ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des DHB für Zwecke der Werbung, des Marketings, als Bonus, Werbegeschenk, Preis oder als Teil eines nicht genehmigten Bewirtungs- oder Reisepakets.

Im Falle einer Übertragung des Tickets hat der Kunde dem DHB auf dessen Verlangen den Namen, die Anschrift und das Geburtsdatum des neuen Karteninhabers mitzuteilen.

Wird ein Ticket für die vorgenannten unzulässigen Zwecke verwendet oder verstößt der Ticketinhaber in sonstiger Weise gegen diese AGB, verliert das Ticket seine Gültigkeit. In diesem Fall ist der DHB berechtigt, das Ticket - auch elektronisch - zu sperren und dem Ticketinhaber den Zutritt zur Arena entschädigungslos zu verweigern oder ihn aus der Arena zu verweisen.

IX. Ton- und Bildaufzeichnungen

Zur öffentlichen Berichterstattung und Bewerbung der Veranstaltung können der DHB und sonstige an der Veranstaltung beteiligte Verbände (IHF) oder von ihnen jeweils beauftragte oder sonst autorisierte Dritte (z.B. Rundfunk, Presse) nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO unabhängig voneinander Bild- und Bildtonaufzeichnungen erstellen, die den Ticketinhaber als Zuschauer der Veranstaltung zeigen können.

Das berechtigte Interesse des DHB oder von ihnen jeweils beauftragte oder sonst autorisierte Dritte (z.B. Rundfunk, Presse) liegt in dem Interesse, die betroffene Veranstaltung auch medial zu zeigen und zu verwerten. Diese Bild- und Bildtonaufnahmen können durch den DHB und sonstigen Verbänden sowie von ihnen jeweils autorisierten Dritten (z.B. Rundfunk, Presse) im Rahmen desselben berechtigten Interesses verarbeitet, verwertet und öffentlich wiedergegeben werden.

Der Ticketinhaber kann der Verwendung seiner Bild- und Tonaufnahmen jederzeit, ohne Angabe von Gründen und gebührenfrei widersprechen. Ein Widerspruch kann zum Beispiel gerichtet werden an datenschutz@dhb.de. Details finden sich hier

Erwirbt ein Kunde Tickets nicht nur für sich selbst, sondern auch für weitere Ticketinhaber mit einem wirksamen Besuchsrecht, ist der Kunde angehalten, die Weiterleitung der Informationen dieser Ziffer sowie der Ziffer XIII. an den betreffenden Ticketinhaber sicherzustellen.

X. Hausordnung

Der Zutritt zur Arena ist nur mit einem gültigen Ticket möglich. Der Zutritt zur Arena unterliegt der Einhaltung der Hausordnung. Inhaber von ermäßigten Tickets sind verpflichtet, einen Ausweis oder einen anderen Nachweis vorzulegen, der sie zur Inanspruchnahme der Ermäßigung berechtigt. Der DHB ist jederzeit berechtigt, das Hausrecht auszuüben. Beim Verlassen der Veranstaltung verliert das Ticket seine Gültigkeit. Bei der Teilnahme an den Spielen der Veranstaltung hat der Kunde die jeweilige Hausordnung der gastgebenden Arena

zu beachten.

Im Interesse der Sicherheit und des ordnungsgemäßen und reibungslosen Ablaufs der Veranstaltung hat der Ticketinhaber den Anweisungen der Polizei, des DHB, der LOCs und des Sicherheitspersonals sowie der Spielstättenleitung der Arena Folge zu leisten. Jeder Ticketinhaber ist verpflichtet, mit der Polizei, den Veranstaltern, dem Sicherheitspersonal und der Spielstättenleitung zusammenzuarbeiten, um seine Identität zu überprüfen und gegebenenfalls die Beschlagnahmung verbotener Gegenstände in seinem Besitz zu dulden.

Pyrotechnische Gegenstände, insbesondere Feuerwerkskörper oder Nebelkerzen, Waffen aller Art und ähnlich gefährliche Gegenstände, Glasbehälter, Dosen, Spirituosen und alkoholische Getränke, illegale Drogen oder andere Gegenstände, die den Genuss der Spiele der Veranstaltung oder den Komfort oder die Sicherheit für andere Besucher, Spieler oder Offizielle beeinträchtigen, sind verboten.

Das Gleiche gilt für Werbung, kommerzielle, politische oder religiöse Gegenstände aller Art, einschließlich Banner, Schilder, Symbole oder Flugblätter. Die vorgenannten Gegenstände dürfen nicht in die Arena mitgebracht werden, der DHB ist berechtigt, sie vorübergehend zu verwahren. Es ist verboten, rassistische, fremdenfeindliche oder rechtsextreme Parolen zu skandieren oder zu verbreiten.

Das Betreten des Spielfeldes und anderer gesperrter Bereiche ist den Ticketinhabern untersagt. Personen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, die gewalttätig sind oder deren Verhalten gegen die öffentliche Ordnung verstößt oder die durch ein solches Verhalten Besorgnis erregen, können aus der Arena verwiesen werden.

Ohne vorherige Zustimmung des DHB ist es Ticketinhabern nicht gestattet, Töne, Bilder, Beschreibungen oder Ergebnisse der Veranstaltung (außer für private Zwecke) aufzuzeichnen oder ganz oder teilweise über das Internet oder andere Medienkanäle (einschließlich Mobil-Kommunikation) oder an andere Personen zur Unterstützung solcher Aktivitäten zu übertragen oder zu verbreiten. Geräte oder Systeme, die für solche Aktivitäten genutzt werden können, dürfen ohne vorherige Zustimmung des DHB nicht in die Arena mitgebracht werden.

Bilder, die von den Ticketinhabern während eines Spiels der Veranstaltung aufgenommen wurden, dürfen nur für private Zwecke verwendet werden. Jede kommerzielle Nutzung, unabhängig von der Art der Veröffentlichung, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des DHB. Der Kunde darf keine Spieldaten der Veranstaltung zu kommerziellen Zwecken sammeln, archivieren oder verbreiten.

Der unerlaubte Verkauf von Getränken, Speisen, Souvenirs, Kleidung, Werbeartikeln, Fanartikeln und/oder sonstigen gewerblichen Artikeln ist untersagt. Sonstige Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

Darüber hinaus behält sich der DHB das Recht vor, Personen, die gegen diese Verbote verstoßen, künftig vom Kartenerwerb auszuschließen, sie aus der Arena zu verweisen und/oder weitere rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten.

XI. Verbindlicher Text

Diese AGB wurden in deutscher Sprache verfasst und in die Sprachen der einzelnen LOCs übersetzt und sind im Ticket Shop verfügbar. Im Falle einer Abweichung zwischen der deutschen und der übersetzten Fassung ist die deutsche Fassung maßgebend.

XII. Unvorhergesehene Umstände

Der DHB und die LOCs behalten sich das Recht vor, Zeit, Datum und Ort der Veranstaltung und/oder des/der Spiele(s) aufgrund unvorhergesehener außergewöhnlicher Umstände zu ändern: Höhere Gewalt wie eine Pandemie, Sicherheitsgründe oder andere Entscheidungen der zuständigen Behörden, die erhebliche Auswirkungen auf das Spiel am Veranstaltungsort haben.

XIII. Datenschutz

Für den DHB ist die Einhaltung der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen eine Selbstverständlichkeit. Der DHB nutzt die Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach den Vorschriften der DSGVO. Sämtliche vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten werden vom DHB unter Einhaltung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Insoweit wird auf die hier abrufbare Datenschutzerklärung verwiesen.

XIV. Salvatorische Klausel und Änderung

Der DHB behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, wenn dies zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen und sicheren Durchführung der Veranstaltung und/oder des/der betreffenden Spiels/Spiele erforderlich ist. Der DHB wird jeden Ticketinhaber über solche Änderungen per E-Mail an die vom Ticketinhaber angegebene Adresse informieren.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB von einem zuständigen Gericht, einer Aufsichtsbehörde oder einer Behörde für nichtig, unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB in Kraft, als ob diese nichtige(n), unwirksame(n), rechtswidrige(n) oder nicht durchsetzbare(n) Bestimmung(en) nicht enthalten gewesen wären.

XV. Schlussbestimmungen

  1. Auf diese AGB ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar.
  2. Ist der Käufer Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, so ist das sachlich zuständige Gericht in Dortmund (Deutschland) ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen AGB. Diese Bestimmung gilt auch für grenzüberschreitende Verträge, die mit Nicht-Kaufleuten abgeschlossen werden.
  3. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen bzw. der DHB verpflichtet sich nicht und ist auch nicht bereit, alternative Streitbeilegungsstellen zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern zu nutzen.

Stand: Dezember 2025