DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR DIE WEBSEITE DES TICKETSHOPS DES DEUTSCHEN HANDBALLBUND E.V. (DHB)

Diese Datenschutzinformation informiert über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Besuch und Nutzung des Ticketshops des Deutschen Handballbunds e.V. (hiernach DHB, „wir“ oder „uns“) (DHB Ticket Shop) und bezüglich unserer Marketingmaßnahmen auf unseren eigenen Webseiten sowie auf Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken nach der Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DSGVO“).

1. Anwendungsbereich, verantwortliche Stelle und Definitionen

• 1.1 Anwendungsbereich dieser Datenschutzinformation

  1. Diese Datenschutzinformation gilt für den Besuch und die Nutzung der DHB-Webseiten, auf denen ein Kunden-Account angelegt und Tickets in unseren Online-Ticketshops gekauft werden können, einschließlich Online-Ticketshops, die über Webseiten von Kooperationspartnern aufgerufen werden können (sog. „Partnershops“), sowie unseren in diesem Zusammenhang erfolgenden Marketingmaßnahmen auf unseren Webseiten, Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken. Sie können diese Datenschutzinformation jederzeit und kostenlos auf unseren Webseiten abrufen, speichern und ausdrucken.
  2. Diese Datenschutzinformation betrifft nur die Verarbeitungen personenbezogener Daten i.S.v. Ziffer 1.1.1. Andere Webseiten werden von dieser Datenschutzinformation nicht erfasst und stellen ihre eigenen spezifischen Datenschutzinformationen zur Verfügung.

• 1.2 Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle

  Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich:
  Deutscher Handballbund e.V. (DHB) Strobelalle 56, 44139 Dortmund, Deutschland , vertreten durch den BGB-Vorstand,
  E-Mail: info@dhb.de Telefon: +49 231 91191-0
  Den Datenschutzbeauftragten des DHB erreichen Sie unter: datenschutz@dhb.de
  Zuständige Aufsichtsbehörde: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Telefon 0211 / 384240, poststelle@ldi.nrw.de

• 1.3 Definitionen

  Dieser Datenschutzinformation liegen folgende datenschutzrechtliche Begriffe zugrunde, die wir zum leichteren Verständnis definiert haben:

  1. Die DSGVO ist die Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG).
  2. Empfänger ist jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den Zwecken der Verarbeitung. Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können, je nach gewählter Zahlungsart beim Ticketkauf, etwa Banken sein oder die Post / Versanddienstleister, über die wir Ihnen Ihr Ticket postalisch zukommen lassen.
  3. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, d.h. dem Betroffenen, beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann. Personenbezogene Daten können etwa Name, Kontaktdaten, Nutzerverhalten oder Bankdaten sein.
  4. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden. Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen ist die DHB die verantwortliche Stelle.
  5. Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Verarbeitungen kann etwa die Erhebung und Nutzung Ihrer Bestelldaten beim Ticketverkauf sein.

2. Datenverarbeitung bei Aufruf der Webseite

• Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, um sich über unsere Produkte und Services zu informieren, ohne sich dabei im Kunden-Account zu registrieren, ein Ticket in unserem Ticketshop zu kaufen oder uns anderweitig aktiv Informationen zu übermitteln (rein informatorische Nutzung), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseiten bereitzustellen und die Stabilität und Sicherheit bei Besuch unserer Webseiten zu gewährleisten. Hierzu verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse) folgende personenbezogene Daten: • IP-Adresse • Browser Fingerprints • Browser User Agents • Cookies (siehe Cookie Informationen Webseiten)
• Datenverarbeitung zu Analysezwecken
  1. Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, analysieren und dokumentieren wir unter Umständen, wie Sie unsere Webseiten nutzen, z.B. Anzahl der Webseiten-Besucher, Ihr Surfverhalten auf unseren Webseiten, für welche Veranstaltungen und Bereiche auf unserer Webseite Sie sich interessieren, Herkunft der Webseiten-Besucher. Hierzu verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
     • IP address (gekürzt)
     • Cookies (siehe Cookie Informationen Webseiten)
  2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Wenn Sie der Datenverarbeitung widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Cookie-Einstellungen
  3. Für die Analyse benutzen wir auf unseren Webseiten Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Nutzung unserer Webseiten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten, wird die IP-Adresse des Webseitenbesuchers von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von DHB wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseiten-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseiten-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber DHB zu erbringen. br> Die im Rahmen von Google Analytics von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Unsere Webseiten verwenden Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizelp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet; eine direkte Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter: • https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de Erläuterung zur Verwendung von Daten dritter Seiten durch Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites Im Zusammenhang mit der Verwendung von Google Analytics erfolgt eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA. Im Falle der USA hat die EU-Kommission nicht entschieden, dass ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der DSGVO besteht; ein solcher Angemessenheitsbeschluss liegt nicht vor (Art. 45 DSGVO). Wir übermitteln Ihre Daten jedoch zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und c) DSGVO.
• Einsatz von Cookies
  1. Bei der Nutzung unserer Webseiten werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet und gespeichert werden. Mithilfe der Cookies werden der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Diese enthalten auch personenbezogene Daten. Dadurch können unsere Webseiten nutzerfreundlicher und effektiver gestaltet werden. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.
  2. Für den Einsatz von Cookies auf den Webseiten unseres Ticketshops gilt die Cookie-Information Webseiten des DHB (siehe Cookie-Information Webseiten).
  3. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, dass wir bestimmte oder alle Cookies auf Ihrem Rechner speichern dürfen, wird eine entsprechende Zustimmungs-ID generiert und gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO.

3. Registrierung und Erstellung eines Kunden-Accounts

• Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, können Sie einen Kunden-Account anlegen. Über diesen können Sie Tickets kaufen, sich über Events und Freizeitaktivitäten informieren und werden über unseren Ticketalarm über Events Ihrer favorisierten Künstler informiert. Sie können an exklusiven Vorverkäufen teilnehmen, Newsletter abonnieren und viele weitere Vorteile rund um Ihren Ticketkauf nutzen. Die Registrierung und Nutzung des Kunden-Accounts setzt die Angaben personenbezogener Daten voraus. Pflichtfelder sind in der Eingabemaske entsprechend gekennzeichnet.
• Im Rahmen der Registrierung und Erstellung eines Kunden-Accounts werden folgende personenbezogen Daten abgefragt:
  • Anrede (optional)
  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Firma (optional)
  • Straße und Haus-Nr.
  • PLZ und Wohnort
  • Land
• Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Erstellung und Nutzung Ihres Kunden-Accounts sowie zur Verifizierung bei Änderung persönlicher Daten im Kunden-Account.
• Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrages oder vorvertragliche Maßnahmen).

4. Ticketkauf im Online-Ticketshop, in unseren Vorverkaufsstellen und über die Tickethotline.

1. Sofern Sie auf der Webseite des DHB Ticketshop ein Ticket kaufen, verarbeiten wir neben den bei der Registrierung angegebenen Daten, folgende personenbezogenen Daten:
   • Anrede (optional)
   • Vor- und Nachname (bei Bestellung als Gast)
   • Straße und Haus-Nr.
   • PLZ und Wohnort
   • Anmerkungen (optional)
   • Zahlungs- und Abrechnungsinformationen
   • Rechnungsanschrift (optional)
   Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.
2. Bei der Ausstellung personalisierter Tickets können wir auch besondere Kategorien personenbezogener Daten, wie z. B. Ihre Gesundheitsdaten, verarbeiten, wenn Sie beim Kauf eines Tickets derartige Informationen angeben und der Verarbeitung dieser Daten zustimmen. Dazu gehört beispielsweise die Information, dass Sie ein Rollstuhlfahrer sind, eine Allergie oder Lebensmittelunverträglichkeit haben oder schwer behindert sind. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen besondere Preiskategorien, besonderen Zugang zu einer Veranstaltung und besondere Sitzplätze während der Veranstaltung anbieten zu können. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.
3. In bestimmten Fällen können Sie gebeten werden, im Rahmen Ihrer Bestellung personenbezogene Daten (Kontaktdaten) - und ggf. Daten anderer Personen (Anrede, Vor- und Nachname sowie Firma (optional)), mit denen Sie eine Veranstaltung besuchen anzugeben, damit diese Daten später zum Zwecke der Personalisierung und ggf. Zum Zwecke der Verfolgung von Infektionsketten im Zusammenhang mit etwaigen Pandemien an Gesundheitsbehörden weitergegeben werden können ("Besucherdatenerhebung"). Ohne die Bereitstellung dieser Daten ist der Besuch der jeweiligen Veranstaltung in der Regel nicht möglich. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zwecke der Durchführung und Abwicklung des Vertrages mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Wenn Sie beim Ticketkauf die Daten eines Dritten angeben, stellen Sie bitte sicher, dass der Dritte von Ihnen hinreichend über die Verarbeitung seiner Daten informiert wurde und dass Sie zur Angabe der Daten berechtigt sind.

5. Informations-E-Mails

1. Wenn Sie ein Ticket bei uns erworben haben (Ziffer 2.3), können wir Ihnen Informations-E-Mails zusenden, um Sie über Änderungen der Veranstaltung , wie z.B. über Anfahrtswege, Parkplätze und Vorgaben des Veranstalters (z.B. Taschengröße) zu informieren. Hierfür verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.

6. Kundenservice

1. Wenn Sie Fragen rund um Veranstaltungen, Ihren Ticketkauf, Ihren Kunden-Account sowie zu anderen Produkten und Services der DHB haben, Ihre Rechte nach dieser Datenschutzinformation ausüben oder sich beschweren möchten, können Sie Sich an uns wenden (siehe Kontaktdaten unter Ziffer 1.2).
2. Je nach Gegenstand Ihrer Anfrage, greifen wir zur Beantwortung Ihrer Fragen auf Ihre personenbezogenen Daten zurück, die im Rahmen von anderen Datenverarbeitungen in unseren Systemen gespeicherten worden sind (z.B. Daten, die Sie im Rahmen des Ticketkaufs angegeben haben). Sofern und soweit dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist, erheben wir auch Daten aus externen Quellen (z.B. Anfrage beim Versanddienstleister im Rahmen einer Sendungsverfolgung oder eines Nachforschungsauftrags).
3. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Vertragsdurchführung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Wenn Sie Ihre Rechte uns gegenüber ausüben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO. Wenn Sie sich über unsere Produkte und Services informieren oder sich beschweren möchten, verarbeiten wir personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, Marketingmaßnahmen durchzuführen und Ihre Beschwerde zu beantworten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
4. Sofern Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage Gesundheitsdaten übermitteln (z.B. Angabe, dass Sie eine Schwerbehinderung haben), verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten nur und insoweit dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist und Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung i.S.v. von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO erteilt haben.

7. Ticketrückabwicklung

1. Gegebenenfalls kommt es zu einer Rückabwicklung Ihrer Bestellung. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet.
2. Wenn Sie Ihr Ticket nicht selbst bei uns gekauft, sondern z.B. vom Käufer geschenkt bekommen haben und das Ticket nun etwa aufgrund einer Absage oder Verlegung der Veranstaltung einsenden, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns als abweichender Einsender formlos oder über das Formular auf unserer Webseite bereitstellen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Rückgabe Ihres Tickets und der Rückerstattung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.
3. Haben Sie beim Kauf eines Tickets besondere personenbezogene Daten im Sinne von Ziffer 2.3. über sich selbst oder einen Dritten angegeben, verarbeiten wir diese Daten zum Zwecke der Rückabwicklung der Ticket-Transaktion auf der Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO.

8. Mahnwesen, Inkasso und Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen

1. Bei offenen Forderungen uns gegenüber geben wir Ihnen per E-Mail, SMS, per Post oder telefonisch einen entsprechenden Hinweis und schicken Ihnen ggf. eine Mahnung. Sofern und soweit infolgedessen eine Zahlung Ihrerseits ausbleibt, wird ein Inkassoverfahren eingeleitet.
2. Das Inkassoverfahren wird durch einen von uns beauftragten Inkassodienstleister durchgeführt. Soweit dies für die Durchführung des Inkassoverfahrens erforderlich ist, führt der Inkassodienstleister Adressermittlungen durch, greift hierzu auf öffentliche Register zu und erhebt ggf. weitere Informationen zu Ihrer Person für die Durchführung des Inkassoverfahrens.
3. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO sowie aufgrund unserer berechtigten Interessen, den Missbrauch unserer Dienstleistungen zu verhindern und unsere Rechtsansprüche durchzusetzen, einschließlich Inkasso, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
4. Im Rahmen einer Rechtsstreitigkeit mit Ihnen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Durchsetzung und / oder Verteidigung unserer Rechte. Sofern und soweit dies für die Durchführung des Rechtsstreits erforderlich ist, greifen wir hierzu auch auf Daten aus anderen Quellen (z.B. öffentliche Register) zurück. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / oder zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

9. Sonstige Bearbeitung

Durchführung von internen Audits und Einhaltung der Vorschriften

1. Wenn wir Compliance-Programme und -Maßnahmen durchführen und um Fehlverhalten zu erkennen und zu korrigieren, kann es auch zu einer entsprechenden Verarbeitung Ihrer Daten kommen.
2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen an der Überprüfung der Abläufe und der Effizienz in der Unternehmensgruppe, der Korrektur von Fehlverhalten und der Verhinderung von Betrug sowie ggf. der Durchsetzung und/oder Verteidigung unserer Rechte auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO.
3. Erstellung von Auswertungen Auf der Grundlage Ihrer Daten, die wir im Sinne von Abschnitt 2 dieser Datenschutzhinweise verarbeiten, können wir Auswertungen erstellen. Diese dienen als Grundlage für unternehmerische Entscheidungen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Sen-tenz 1 lit. f) DSGVO. Die auf dieser Grundlage erstellten Analysen enthalten keinen Personenbezug mehr, so dass ein Rückschluss auf Ihre Person nicht mehr möglich ist.

10. Aufbewahrung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

1. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange und soweit, wie es für die Zwecke (Ziffer 2), für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist.
2. Sobald die Daten, für die in Ziffer 2 genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zeit auf, in der Sie Ansprüche gegen uns oder wir gegen Sie geltend machen können (gesetzliche Verjährungsfrist i.d.R. von drei Jahren, beginnend mit Ende des Jahres der Anspruchsentstehung; z.B. zum Jahresende der Tickettransaktion).
3. Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange und soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind (für Rechnungsdokumente bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren).

11. Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten

1. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten an IT-Dienstleister übermittelt, die die Plattformen, Datenbanken und Tools für unsere Produkte und Dienstleistungen (z.B. unsere Website, den Ticketverkauf, den Versand Informations-E-Mails) bereitstellen, Analysen des Nutzerverhaltens auf unseren Websites erstellen, Marketingkampagnen abbilden und Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag im Rahmen des Ticketkaufs verarbeiten. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO, aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung und Bewerbung unserer Produkte, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO und sofern Sie uns Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben.
2. Wenn Sie auf unseren Websites ein Ticket kaufen, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Für die Abwicklung der Zahlung und ggf. Erstattung des Kaufpreises übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten je nach gewählter Zahlungsart an Banken, Zahlungsdienstleister, Finanzdienstleister und Kreditkartenunternehmen. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten für die Abwicklung des Ticketkaufs und ggf. der Rückabwicklung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.
3. Wenn Sie beim Ticketkauf „PayPal“ als Zahlungsvariante auswählen, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund Ihrer gewählten Zahlungsmethode und zur Abwicklung der Zahlung mit Ihnen. Dabei erfolgt eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA. Im Fall der USA hat die EU-Kommission nicht beschlossen, dass ein angemessenes Datenschutzniveau i.S.d. DSGVO besteht; ein solcher Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO) besteht nicht. Wir übermitteln Ihre Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) i.V.m. Art. 49 Abs. 1 S. 1 lit. b) und c) DSGVO.
4. Sofern wir Ihnen Ihr Ticket per Post zuschicken, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Versanddienstleister. Die Übermittlung erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.
5. Wenn sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen, leiten wir ein Inkassoverfahren ein (Ziffer 2.7.2). Für die Durchführung des Inkassoverfahrens übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Inkassodienstleister, die das Verfahren für uns durchführen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO sowie aufgrund unserer berechtigten Interessen, unsere Rechtsansprüche durchzusetzen, einschließlich Inkasso, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
6. Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten übermitteln wir Ihre Daten an das zuständige Gericht und, sofern Sie einen Anwalt beauftragt haben, an diesen, um den Rechtsstreit zu führen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere rechtlichen Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und / oder zu verteidigen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
7. Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an das Lokale Organisationskomitee (LOK) zu übermitteln, wenn der Verdacht besteht, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des LOK verstoßen haben, damit das LOK rechtliche Schritte einleiten oder sonstige Rechtsansprüche gegen Sie geltend machen kann. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Durchführung und Abwicklung des Vertrages auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO sowie auf Grundlage der berechtigten Interessen des jeweiligen LOC zum Zwecke der Rechtsverfolgung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
8. Für einige Veranstaltungen werden Gästelisten erstellt und an das LOC übermittelt, um Ihre Teilnahmeberechtigung an der Veranstaltung zu prüfen und die Platzvergabe zu berücksichtigen. Wenn Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, übermitteln wir zu diesem Zweck die personenbezogenen Daten des Gewinners an den jeweiligen Veranstalter des Gewinnspiels. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen und mit unseren Vertragspartnern auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO. Wenn und soweit dies für die Veranstaltung erforderlich ist, übermitteln wir auch Gesundheitsdaten (z.B. Informationen über Allergien bei Lebensmittelveranstaltungen), wenn Sie diese Angaben beim Kauf eines Tickets gemacht und uns Ihre Einwilligung zur Übermittlung der Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) DSGVO erteilt haben. o 9. Informations-E-Mails und Newsletter (Ziffer 2.4) werden durch von uns beauftragte Dienstleister versandt und die Nutzung durch Sie ggf. analysiert und dokumentiert. Hierzu übermitteln wir den Dienstleistern Ihre personenbezogenen Daten. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt: Nach dem Kauf einer Eintrittskarte (Ziff. 2.3) übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über die Veranstaltung zukommen zu lassen, zum Zwecke der Durchführung des Vertrages mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO.
9. Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten zum Zwecke des Nachvollzugs von Infektionsketten im Zusammenhang mit Covid-19 durch uns an den jeweiligen Veranstalter (Besucherdatenerfassung) erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Eine etwaige Übermittlung seitens des jeweiligen Veranstalters zum Zwecke des Nachvollzugs von Infektionsketten im Zusammenhang mit Covid-19 an eine (Gesundheits-)Behörde erfolgt in den meisten Bundesländern auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO, in einigen Bundesländern ggf. auch Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Hinsichtlich der diesbezüglichen Einzelheiten verweisen wir auf die Datenschutzinformation des jeweils verantwortlichen Veranstalters.
10. Darüber hinaus übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nur und insoweit eine gesetzliche Verpflichtung unsererseits zur Weitergabe besteht. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO (z.B. an die Polizeibehörden im Rahmen von Strafermittlungen oder an die Datenschutzaufsichtsbehörden).

12. Ihre Rechte

Als Betroffener einer Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie das Recht,

1. gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
2. gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
3. gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
4. gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
5. gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen und
6. gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Geschäftssitzes wenden.
7. Richten Sie bitte Ihre Anfrage:
   • per E-Mail an: datenschutz@dhb.de,
   • per Tel.: +49 231 91191-0 oder
   • schriftlich an: Deutscher Handballbund e.V. (DHB), Datenschutz, Strobelallee 56, 44139 Dortmund, Deutschland
8. Unbeschadet Ihrer Rechte nach Ziffer 7, können Sie bei einer Aufsichtsbehörde für Datenschutz Beschwerde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch die DHB gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).

13. Widerrufsrecht bei Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das jederzeitige Recht Ihre Einwilligung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung allerdings nicht berührt.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datenschutz@dhb.de.

14. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Richtet sich Ihr Widerspruch gegen Direktwerbung haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht; eine Begründung ist für diese Fälle nicht erforderlich.

Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datenschutz@dhb.de.

Wenn Sie uns gegenüber Ihre Rechte geltend machen, verarbeiten wir Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO.

15. Sonstiges

1. Es gelten die Bestimmungen dieser Datenschutzinformation (kostenlos abrufbar auf unseren Webseiten) einschließlich der Cookie-Information des Deutschen Handballbundes (kostenlos abrufbar auf unseren Webseiten) in ihrer zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Webseiten gültigen Fassung.
2. Wir behalten uns vor, den Inhalt der Datenschutzinformationen zu ergänzen und zu ändern. Die aktualisierte Datenschutzinformation gilt ab dem Zeitpunkt, in dem sie auf unseren Webseiten veröffentlicht wurde.
3. Wir werden Sie rechtzeitig über diese Änderungen und Ergänzungen auf unseren Webseiten informieren. Ihnen wird Gelegenheit gegeben, die geänderte Datenschutzinformation kostenlos einzusehen, auszudrucken und zu speichern.

16. Cookie-Information Webseite

• Anwendungsbereich
  In diesen Cookie Informationen wird in Konkretisierung von Ziffer 2.1.5 Absatz 2 der Datenschutz-informationen über den Einsatz von Cookies auf Webseiten der DHB (im Folgenden „DHB“, „wir“ oder „uns“) informiert.
• Allgemeine Informationen zu Cookies
  Bei „Cookies“ handelt es sich um kleine Textdateien, welche in den Browsern Ihrer Endgeräte gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Durch Cookies können Ihre Aktionen und Einstellungen auf unseren Webseiten für die Dauer der Browser-Sitzung und ggf. auch darüber hinaus gespeichert und nachverfolgt werden. Darüber hinaus ermöglichen Cookies die Wiedererkennung Ihres Browsers. So können beispielsweise der Inhalt Ihres Warenkorbs nach Verlassen der Webseite wiederhergestellt oder zuletzt angesehene Events angezeigt werden.
• Eingesetzte Arten von Cookies
  • First-party-Cookies:
    Wir verwenden zum einen „First-party-Cookies“, d.h. Cookies die durch Server unserer Webseiten gesetzt werden und auf welche nur durch unsere Server zugegriffen werden kann.
  • Drittanbietercookies (Third-party-Cookies)
    Zudem sind auf unseren Webseiten auch Cookies von Drittanbietern („Third-party-Cookies“) eingebunden, die durch Server anderer und / oder unserer Webseiten bzw. Domains gesetzt und durch Dritte ausgelesen werden. Mittels dieser Cookies kann Ihr Browser über unsere Website hinaus getrackt werden, um Ihnen so beispielweise EVENTIM-Anzeigen auf den Webseiten unserer Partnerunternehmen anzeigen zu können.
• Speicherdauer der Cookies
  • Sitzungscookies (Session-Cookies) Bei den eingesetzten Cookies handelt es sich teilweise um Sitzungscookies („Session-Cookies“), d.h. Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuches auf unserer Webseite gespeichert bleiben.
  • Dauerhafte Cookies (Persistent-Cookies) Darüber hinaus verwenden wir auch dauerhafte Cookies („Persistent-Cookies“), die über die Dauer einer Sitzung hinaus auf Ihrem Browser gespeichert bleiben und automatisch nach einem festgelegten Ablaufdatum gelöscht werden.
• Zwecke des Einsatzes der Cookies
  • Wesentliche Cookies Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können in unseren Systemen nicht abgeschaltet werden. Sie werden in der Regel nur als Reaktion auf Ihre Aktionen gesetzt, die einer Anfrage nach Dienstleistungen gleichkommen, wie z. B. die Einstellung Ihrer Datenschutzeinstellungen, das Einloggen oder das Ausfüllen von Formularen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er diese Cookies blockiert oder Sie darauf hinweist, aber einige Teile der Website werden dann nicht funktionieren. Diese Cookies speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen.
  • Statistische und Komfort-Cookies Diese Cookies ermöglichen es der Website, eine verbesserte Funktionalität und Personalisierung zu bieten. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir auf unseren Seiten eingebunden haben. Wenn Sie diese Cookies deaktivieren, können einige unserer Dienste nicht richtig funktionieren.
  • Marketing-Cookies Diese Cookies werden auf unserer Website durch unsere Werbepartner gesetzt. Sie können dazu genutzt werden, um ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen und um Ihnen auf anderen Seiten relevante Werbeinhalte anzuzeigen. Sie speichern keine persönlichen Daten, aber basieren auf einer eindeutigen Identifizierung Ihres Browsers und Gerätes. Falls Sie diese Cookies deaktivieren, sehen Sie weniger relevante Werbeinhalte.
• Cookie-Einstellungen durch Nutzer
  • Unsere Webseiten können grundsätzlich auch nach Einschränkung/Deaktivierung von Cookies in den Browsereinstellungen besucht und genutzt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass insbesondere die vollständige Deaktivierung von Cookies die Funktionalitäten unserer Webseiten einschränken kann.
  • Sie können die Erfassung Ihrer Daten beim Besuch unserer Webseiten für die Zukunft verhindern, indem Sie auf den folgenden Link klicken und dort Ihre Einstellungen ändern: Cookie Settings

Stand: Oktober 2024