Ich hatte über Eventim zwei Karten für diese Ausstellung gebucht. Aufgrund einer kurzfristigen Erkrankung meiner Tochter konnten wir den Termin leider nicht wahrnehmen.
Zunächst versuchte ich persönlich vor Ort, die Karten umzubuchen. Die Mitarbeiter konnten mir dabei jedoch nicht direkt helfen und verwiesen mich an Eventim. Dort führte mich der Versuch einer Umbuchung durch einen automatisierten Kundenservice – mit dem Ergebnis, dass eine Umbuchung nicht möglich sei. Eine persönliche Klärung w...